Aqui eu escrevo sobre o lado da decisão de quem tem uma loja Magento: como funciona o suporte e a manutenção, quando atualizar a versão, o que pesa no custo, o que fazer quando a loja cai e como planejar integração e migração sem perder venda. Para o serviço em si, veja a página de suporte Magento 2.